Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Su Strong 4K Italia vogliamo che i nostri utenti possano acquistare l’abbonamento con chiarezza e fiducia. Questa Politica di Rimborso spiega in quali casi è possibile richiedere un rimborso, quali condizioni devono essere soddisfatte e come contattare il nostro team.

Acquistando un servizio su strong4k.it, l’utente dichiara di aver letto e accettato questa Politica di Rimborso, oltre ai nostri Termini di utilizzo e alla nostra Informativa sulla Privacy.

1. Natura del servizio

Strong 4K Italia fornisce un servizio digitale relativo all’accesso, alla configurazione e al supporto di un abbonamento IPTV. Il servizio è erogato in forma digitale tramite credenziali, istruzioni di configurazione o dati di accesso inviati all’utente dopo la verifica dell’ordine. Trattandosi di un servizio digitale, attivazione e uso possono iniziare poco dopo l’acquisto.

2. Richieste di rimborso

L’utente può richiedere una verifica per il rimborso contattando il nostro team:

E-mail: [email protected]
Telefono: +44 7478 034517
Sito web: https://strong4k.it/

Per gestire correttamente la richiesta, l’utente dovrà indicare: nome completo; e-mail usata all’acquisto; numero d’ordine o riferimento, se presente; piano acquistato; data di acquisto; motivo della richiesta; screenshot o informazioni aggiuntive, se necessario.

3. Termine per richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 48 ore dall’attivazione del servizio, purché il caso soddisfi le condizioni indicate in questa politica.

4. Casi in cui un rimborso può essere approvato

Strong 4K Italia può approvare un rimborso totale o parziale in casi come:

il servizio non è stato attivato né consegnato all’utente;
l’utente ha effettuato per errore un pagamento doppio;
è stato acquistato un piano errato e l’attivazione non è ancora iniziata;
esiste un errore tecnico imputabile al servizio che impedisce l’uso iniziale, purché l’utente abbia seguito le istruzioni e contattato il supporto;
le credenziali di accesso non sono state inviate entro un tempo ragionevole dopo la verifica dell’ordine;
il caso è stato esaminato dal supporto e considerato valido.

Ogni richiesta è valutata singolarmente.

5. Casi non rimborsabili

Salvo diversa disposizione delle normative applicabili, non vengono effettuati rimborsi nei seguenti casi:

il servizio è già stato attivato, consegnato e usato correttamente;
l’utente non ha seguito le istruzioni di configurazione fornite;
il problema deriva da una connessione internet insufficiente, instabile o incompatibile;
il dispositivo dell’utente non è compatibile con l’app IPTV scelta;
l’utente ha inserito dati errati nell’app;
l’utente cambia idea dopo aver ricevuto e usato le credenziali;
la richiesta è inviata oltre il termine stabilito;
l’utente condivide le credenziali con terzi o ne fa un uso non autorizzato;
il problema dipende da un’app, un lettore IPTV o un dispositivo di terzi;
l’utente si aspettava l’accesso a contenuti, canali o piattaforme specifici non espressamente garantiti da Strong 4K Italia.

Questa politica non limita i diritti che possono spettare al consumatore ai sensi delle normative applicabili.

6. Diritto di recesso per servizi digitali

Negli acquisti a distanza, il consumatore può disporre di un diritto di recesso entro il termine di legge applicabile. Tuttavia, per determinati servizi o contenuti digitali, tale diritto può essere limitato quando l’utente richiede o accetta che l’esecuzione del servizio inizi prima della fine del periodo di recesso. Acquistando un servizio digitale di Strong 4K Italia e richiedendone l’attivazione, l’utente riconosce che il servizio può iniziare a essere erogato in forma digitale.

7. Problemi tecnici e supporto

Prima di richiedere un rimborso per un problema tecnico, l’utente deve contattare il nostro supporto affinché possiamo esaminare il caso (verifica delle credenziali, compatibilità dell’app, metodo di connessione, configurazione del dispositivo, qualità della connessione). Se il problema non può essere risolto e il difetto è imputabile al servizio, la richiesta di rimborso potrà essere valutata.

8. Rimborsi parziali

In determinati casi, Strong 4K Italia può offrire un rimborso parziale, un’estensione del periodo di servizio o una soluzione alternativa, in base al caso esaminato.

9. Metodo e tempi di rimborso

Quando un rimborso è approvato, viene effettuato preferibilmente con lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di ricezione possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca o al fornitore di pagamento.

10. Annullamento dell’accesso dopo il rimborso

In caso di rimborso totale, Strong 4K Italia può annullare o disattivare le credenziali di accesso associate all’abbonamento rimborsato. In caso di rimborso parziale o compensazione, l’accesso può essere mantenuto, modificato o esteso secondo la soluzione concordata.

11. Modifiche a questa politica

Strong 4K Italia si riserva il diritto di modificare questa Politica di Rimborso per adeguarla a evoluzioni legali, tecniche o commerciali. Si applica la versione pubblicata su questa pagina.

12. Contatti

Per richiedere una verifica di rimborso o per domande su questa politica, contattaci: